Fostul prefect de Argeş şi actualmente şef al ITM Argeş, Cristian Soare, abordează relaţia cu publicul dintr-o perspectivă nouă şi mai mult decât interesantă. Acesta este interesat să afle cât de satisfăcuţi sunt colaboratorii instituţiei de serviciile oferite de către Inspectoratul Teritorial de Muncă. Astfel, a fost pus la dispoziţia tuturor un chestionar de evaluare a acestei satisfacţii. Cei interesaţi îl pot completa, la sediul din B.dul Republicii nr. 11, la Compartimentul Relaţii cu Publicul acesta acând ca scop estimarea gradulului de satisfacere a cerinţelor referitoare la calitatea serviciile furnizate. Acest chestionar solicită colaboratorilor să acorde note pe o scară de la 1 la 10 privind următoarele aspecte: calitatea serviciilor furnizate ; fluenţa comunicării dintre instituţia noastră şi colaboratori ; modul de prezentare şi comunicare al angajaţilor ; gradul de profesionalism al angajaţilor; modul de rezolvare al reclamaţiilor (dacă este cazul); timpul în care serviciul a fost furnizat. De asemenea, chestionarul oferă posibilitatea de a comenta aspectele enumerate mai sus şi de a comunica orice altă problemă referitoare la calitatea serviciilor oferite. Menţionăm că modelul de „Chestionar de evaluare a satisfacţiei clientului” este publicat şi pe pagina web a instituţiei, www.itmarges.ro, secţiunea Interes Public.
Informaţiile comunicate vor fi utilizate în vederea evaluării modului în care Inspectoratul Teritorial de Muncă Argeş satisface cerinţele colaboratorilor referitoare la calitatea serviciilor oferite.
CHESTIONAR DE EVALUARE
Vă rugăm să completați acest formular pentru a putea evalua modul în care organizația noastră a satisfăcut cerințele dumneavoastră referitoare la serviciile furnizate.
Menționăm că aceste informații vor fi utilizate pentru îmbunătățirea prestațiilor instituției noastre în relațiile cu clienții.
Vă rugăm să evaluați pe o scară de la 1 la 10 următoarele:
| 1.Calitatea serviciilor furnizate | |
| 2.Fluența comunicării dintre instituția noastră și dumneavoastră | |
| 3.Modul de prezentare și comunicare a angajaților | |
| 4.Gradul de profesionalism al angajaților | |
| 5.Modul de rezolvare a reclamațiilor dumneavoastră (daca este cazul) | |
| 6.Timpul în care serviciul a fost furnizat |
Dacă doriți să comentați aspectele de mai sus sau să ne comunicați alte informații vă rugăm să folosiți spațiul următor:
Vă mulțumim pentru bunăvoința dumneavoastră și pentru timpul acordat.
Sperăm să colaborăm și în continuare și să creștem nivelul satisfacției dumneavoastră.
