ANPC a lansat o adresă specială de e-mail pentru cei ce au probleme cu băncile
Consumatorii ce încep să aibă probleme cu băncile la care au contractat diverse împrumuturi și care vor să acționeze, astfel încât să nu ajungă într-o situație financiară dificilă, pot contacta, mai nou, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) printr-o adresă de e-mail dedicată.
Astfel, ANPC “lansează o adresă specială de e-mail, cu scopul de a veni în sprijinul consumatorilor care identifică elemente menite să le afecteze direct interesele și să îi determine să ajungă într-o situație financiară dificilă, în timpul derulării unui credit bancar contractat”.
La modul concret, la adresa de e-mail spsf@anpc.ro, consumatorii pot semnala diverse situații, cum ar fi:
creșterea exagerată a ratelor față de momentul contractării creditului și, ca atare, a gradului de îndatorare;
creșterea nejustificată a dobânzii aplicate pentru rambursarea creditului, comparativ cu prevederile contractuale;
prezentarea, la momentul ofertării, doar a soluției de rambursare cu rate egale (ponderea în rată fiind de 75% dobândă și 25% sold principal), fără să primească mai multe variante de rambursare din care să aleagă.
Consumatorii care se vor să semnaleze astfel de situații trebuie să trimită ANPC, prin adresa de e-mail dedicată, următoarele documente:
contractul si scadențarul inițial;
valoarea actuală a ratei;
notificările primite de la bancă;
venitul net al titularului – la momentul contractării și în prezent;
corespondența pe care au avut-o cu banca.
Demersul ANPC apare în contextul în care autoritatea a amendat recent mai multe bănci, deoarece ratele percepute în primii ani de rambursare a creditului contribuie prea puțin la diminuarea obligației principale de plată.
Mai exact, controalele ANPC au vizat modul de calcul al ratei, ce este compusă, cel puțin în primii ani de rambursare a împrumutului, din 75% dobândă si doar 25% principal.
În schimb, băncile sancționate susțin că formula de calcul a ratelor la credite respectă legislația națională și practica bancară din întreaga lume.
