Call-Centerul de la Apă Canal a devenit funcțional
Din împrumutul de la BERD sunt finanțate pentru SC Apă Canal 2000 SA Pitești mai multe activități, de la scanarea inteligentă a rețelelor, iar rezultatele se văd.
„Într-o săptămână deja s-a intervenit pe 37 de străzi și aproximativ 300 de canale. Datele sunt foarte precise și se identifică foarte bine și avariile. Timpul de intervenție va fi mult diminuat și va crește eficiența societății”, a spus primarul Cristian Gentea astăzi, la inaugurarea unui nou obiectiv: Call-Center-ul Apă Canal.
O altă activitate finanțată este cea legată de Call-Center.
24 de ore din 24, șapte zile pe săptămână se preiau și se gestionează informații despre solicitanți, avarii, lucrări, tarife etc. Prin această investiție, SC Apă Canal 2000 SA va fi mult diminuat timpul de intervenție și va crește gradul de satisfacție a clienților. Finanțarea este de 116.000 de euro. Contractul a început în octombrie și deja a devenit funcțional.
„A fost un an și ceva de muncă pentru acest proiect. Vom răspunde 24/24 de ore. Orice 0248223237, apelurile vor fi preluate, se va răspunde la toate apelurile. Ni se pot anula toate avariile în timp util fără să introducă un cod de client. Pentru alte informații de abonat, trebuie să se identifice cu cdoul de client. Intervențiile vor fi mai rapide, echipele vor fi informate în timp real. Se vor putea face operațiuni fără să se mai deplaseze cineva la sediul societății.”, a spus directorul SC Apă Canal 2000 SA Pitești, Mihail Marinescu.
