Firmele din toate domeniile de activitate fac tot posibilul să îşi extindă aria de clienţi. Până la un punct, este de înţeles, având în vedere concurenţa acerbă.
Ce nu este de înţeles este însă faptul că unii agenţi ai acestor firme, în special la cablu TV, telefonie şi Internet, le livrează clienţilor promisiuni care apoi nu sunt onorate.
De exemplu, o cititoare ne-a sesizat faptul că i-a fost făcută o reclamă de toată frumuseţea pentru abonarea la Digi TV, inclusiv că va primi un televizor marca Samsung cu doar 10 lei pe lună (în rate). A acceptat, a semnat contractul, iar când a fost vorba să îi fie instalat echipamentul – surpriză: i-a fost dat un televizor Phillips. Marca nu e rea, desigur, dar nu e normal să semnezi pentru ceva anume şi să primeşti cu totul şi cu totul altceva!
